8 (7222) 56-77-67, 8 (7222) 52-56-98
1 уч. корпус: ул. Торайгырова, 121; 2 уч. корпус: ул. Найманбаева, 108
8 (7222) 56-77-67, 8 (7222) 52-56-98
1 учебный корпус: ул. Торайгырова, 121;
2 учебный корпус: ул. Найманбаева, 108
Секретарь приемной комиссии:
8 777 742 50 54 Подать заявку

Корпоративный кодекс культуры и этики

 

1. Сфера применения Кодекса корпоративной культуры.

Кодекс вводится с целью укрепления и развития корпоративной культуры Учреждения образования «Высшего медицинского колледжа «Авиценна» свободного колледжа (далее – Колледж), понимания миссии колледжа , повышения уровня мотивации профессорско-преподавательского состава, обучающихся, сотрудников для обеспечения сознательной поддержки стратегии и основных программ деятельности колледжа, направленных на улучшение качества подготовки специалистов и повышение престижа на образовательном пространстве.

Кодекс корпоративной культуры един для всего коллектива Учреждения образования «Высшего медицинского колледжа «Авиценна». Администрация Колледжа, преподаватели, сотрудники и обучающиеся добровольно принимают на себя обязательства по соблюдению принципов, норм и правил делового общения и поведения, установленных в данном Кодексенезависимо от занимаемой должности, статуса и местопребывания – как внутри, так и внеколледжа.

 

2. Базовые понятия

Корпоративная культура - это система общих социальных интересов, убеждений, норм поведения, установок и ценностей, которые являются правилами и стандартами, определяющими, как должны работать и вести себя сотрудники колледжа . Нормы корпоративной культуры должны разделяться подавляющим большинством (всеми членами) членов организации.

Корпоративный дух — общее корпоративное "Я", объединяющее в себе индивидуальные особенности работников Колледжа через механизмы самоидентификации, сплочения, осознания работниками общности целей организации, гармонизации отношений между личными и общими целями и приводящих к общему успеху.

Корпоративный стиль колледжа формируется на основе его миссии, стратегических целей и задач в соответствии с основными принципами корпоративной культуры. Внешние признаки корпоративного стиля выражаются в корпоративной символике колледжа (цвет, логотип, флаг, эмблема и другие элементы), отраженной в визуальном восприятии объектов и субъектов колледжа (офисов, зданий, сооружений, корпоративных СМИ, web-сайтах, Internet, публикациях и информационных сообщениях) и ее персонала.

Имидж — внутренний (существующий в сознании работников) и внешний (существующий в сознании партнеров, органов власти и субъектов гражданского общества) образ колледжа .

Миссия — философия и предназначение, смысл существования медицинского колледжа, в котором проявляется его отличие от других учреждений технического и профессионального образования; сформулированное утверждение относительно того, для чего и по какой причине существует медицинский колледж.

Деловая этика — совокупность этических норм и принципов, которыми руководствуются работники колледжа в своей деятельности.

Деловой этикет — порядок поведения работников колледжа, включающий систему регламентированных правил поведения в различных деловых ситуациях, в том числе при деловой переписке, деловом общении, приеме на работу, обращении к руководству и т. д.

Конфликт интересов — ситуация выбора между интересами всего коллектива колледжа в целом и интересами отдельного субъекта или группы субъектов или отдельных социальных групп, участвующих в корпоративных отношениях.

 

3. История, современность, конкурентные преимущества  стратегия развития Колледжа

 

Учреждения образования «Высшего медицинского колледжа «Авиценна» является не бюджетным, некоммерческим частным учреждением образования, который осуществляет реализацию образовательных программ по государственному заказу и  на платной основе.  Колледж начинал свою образовательную деятельность как филиал медицинского колледжа г. Алматы в 1997 году.

Единственным Учредителем колледжа является Федорова Оксана Федоровна.

Самостоятельную образовательную деятельность колледж осуществлял на основании государственной лицензии, выданной Управлением образования Восточно-Казахстанской области 29 сентября 2009 года; серия АБ № 0067250  по следующим специальностям: 0301000 «Лечебное дело»,  0302000 «Сестринское дело», 0306000 «Фармация», 0307000 «Стоматология ортопедическая», 0303000 «Гигиена и эпидемиология» .

В соответствии с выданной государственной лицензией № 0067250  УО «Авиценна» медицинский колледж,  получил право на реализацию программы подготовки слушателей по дополнительной квалификации 0302022 «Массажист», 0302022 «Младшая медицинская сестра»,  а также на реализацию программы подготовки слушателей по квалификации 0506022 «Косметолог».  Эти программы позволяют учащимся колледжа, параллельно с обучением по основной программе (направлению), получить дополнительную квалификацию с вручением свидетельства государственного образца.

В колледже по подготовке и переподготовке средних медицинских и фармацевтических работников  в соответствии с приказом Вице – министра Министерства здравоохранения Республики Казахстан от 23 июля 2014 года за №417 «О внедрении образовательной программы прикладного бакалавриата по специальности «Сестринское дело» с 28 апреля 2018 года колледж получил статус Высшего медицинского колледжа. Основными стратегическими направлениями развития Колледжа являются:

  1. Позиционирование на образовательном рынке страны как высший медицинский колледж, предоставляющего качественное образование на основе организации эффективного учебно-научно-инновационного процесса.
  2. Создание гибкой системы реструктурирования специальностей Колледжа.
  3. Создание в колледже инновационно-образовательной среды.
  4. Создание в колледже условий для полноценного раскрытия духовных устремлений обучающихся, их творческих способностей, для формирования гражданской позиции, ответственности за принятие решений.
  5. Формирование качественного состава ППС, способного поддерживать высокий инновационный уровень образовательного процесса Колледжа.

4. Миссия Колледжа

 

Формирование конкурентоспособных и грамотных медицинских работников  во благо суверенного Казахстана.

5. Цели Колледжа

- Обеспечение уникальных образовательных услуг в регионе;

- Удовлетворение потребностей обучающихся, улучшение условий и уровня обучения;

- Укрепление образовательного потенциала региона и страны в целом.

Философия и политика руководства базируются на постоянном анализе учебного процесса с целью улучшения системы образования. Высшее руководство обеспечивает осознание всеми участниками учебного процесса необходимости постоянного улучшения существующего положения дел, создает систему обязательств руководителей структурных подразделений по отношению к непрерывному улучшению, а также организовывает работу с обучающимися, способствует передаче знаний и разработке документации.

6. Корпоративные ценности

Наши сотрудники

Мы формируем команду профессионалов, непрерывно заботясь о повышении их квалификации, мотивации, верности колледжу, социальной защищенности преданности корпоративным ценностям.

Наши обучающиеся

Мы формируем молодое поколение, для которого стремление к овладению знаниями является постоянной жизненной установкой. Культура и воспитанность, широта эрудиции и стремление к лидерству, способность принимать ответственные решения, патриотизм и гордость за свое Отечество – эти жизненные ценности Колледжа стремится сформировать у молодежи за годы обучения.

Наши принципы

Уважение к человеку  это уважение к праву личности на свободное выражение своего мнения, уважение мнений других и терпимое отношение к любым различиям между членами коллектива, открытость и доброжелательность в общении, а также в обсуждении проблем и совместном решении задач.

Профессионализм  это глубокое знание своей специальности, ответственное и добросовестное отношение к обязанностям, качественное и своевременное выполнение поставленных задач, совершенствование профессионального уровня.

Постоянное развитие и обучение  это непрерывное движение вперед, создание условий для развития талантов и способностей членов коллектива Колледжа.

Эффективность  это достижение максимальных результатов при условии оптимального использования человеческих, интеллектуальных, материальных и финансовых ресурсов.

Инновационность  это разработка и внедрение научных исследований и технологий, как в образовательном процессе, так и в различныхобластях общественно-экономического уклада исоциально-культурного развития современного Казахстана.

Преемственность  это верность традициям, наследование лучшего опыта и обогащение его новыми идеями, определяющими вектор развития Колледжа, как центра образования, наук и культуры.

Забота о ветеранах  это уважение к старшему поколению, признание его заслуг, сохранение и приумножение традиций, чествование и поощрение заслуженных работников Колледжа.

Мотивация труда - Колледж  стремится создать эффективную систему материального и нематериального вознаграждения сотрудников.

Социальный патернализм - Колледж заботится о благосостоянии и социальной защищенности своих сотрудников и их семей, предоставляет различные формы страхования и реализует социальные программы.

Колледж создает все необходимые условия для реализации взаимных обязательств сотрудников и организации, которые предусмотрены Коллективным и трудовым договором.

7. Основные этические принципы корпоративного поведения

Взаимоотношения между Колледжом и его сотрудниками

Принципы управления Колледжом во многом продиктованы спецификой его инновационной деятельности, что определяет стиль корпоративного управления как новаторский, основанный на перспективном видении задач и мобилизации коллектива Колледжа на их решение.

Колледж рассматривает человеческий ресурс как источник успешной деятельности. Учитываются личные интересы сотрудников, уделяется внимание развитию потенциала работника, обеспечению его социальными гарантиями. Отношения между работником и работодателем строятся на принципахдолгосрочного взаимодействия, уважения и четкого исполнения взаимных обязательств, предусмотренных трудовым договором.

Все сотрудники Колледжа имеют равные возможности в области карьерного роста, возможность самореализации. Условия карьерного роста и факторы влияния на успешность карьеры в Колледже одинаковы для всех (с учетом специфики структурных подразделений).

В Колледже исключаются любые методы унижения достоинства людей, все формы дискриминации и протекционизма. Льготы и поощрения предоставляются на основе открытости, равенства возможностей и в соответствии со степенью вклада каждого работника в достижении общих целей.

В Колледже поощряется эффективное лидерство, которое состоит в умении видеть наиболее перспективные идеи и направления и в ориентации на оправданный риск.

Любой сотрудник Колледжа рассматривается как уникальная личность, поэтому менеджмент организации основывается на внимании к индивидуальным особенностям каждого. Все сотрудники находятся под опекой Колледжа, имеют социальную и правовую защиту и обеспечены максимальным вниманием к своим проблемам со стороны руководства.

Обязанности сотрудников

Цель работы каждого сотрудника – достижение высоких профессиональных результатов, оправдание доверия и ожиданий Колледжа.

Каждый сотрудник призван быть достойным представителем Колледжа.

Каждый сотрудник разделяет стратегию и тактику управления , принимает на себя ответственность за реализацию заявленных корпоративных целей и формирует результаты деятельности Колледжа.

Сотрудников Колледжа отличает внимание к коллегам, обучающимся и их родителям, партнерам и работодателям, а также нацеленность на совместную эффективную работу.

Сотрудники Колледжа действуют в интересах Колледжа, отдавая ему приоритет по отношению к собственным интересам или выгодам.

Работа в Колледже предполагает высокую результативность деятельности, что способствует упрочению имиджа колледжа.

Колледж признает и уважает право работников и должностных лиц заниматься дополнительной научной, преподавательской, хозяйственной, финансовой и другой деятельностью, если эта деятельность является легитимной, не наносит ущерба законным интересам Колледжа, не мешает или не противоречит добросовестному исполнению этими лицами своих трудовых обязанностей в Колледже, а также не наносит вреда репутации, имени, имуществу, партнерским отношениям, конфиденциальной информации и другим ресурсам Колледжа.

Важным качеством считается готовность сотрудника к изменениям, вызванным требованиями времени, а также ориентация на динамичность и творческое исполнение заданий. Это предполагает такие качества, как самостоятельность и предприимчивость.

При решении проблем и задач любого уровня поощряется инициатива работника, генерированиеидей по оптимизации деятельности и повышению качестваобразовательного продукта.

При разрешении возникающих в рабочем процессе проблем сотрудники Колледжа в первую очередь руководствуются принципами и правилами настоящего Кодекса и других документов, защищающих гражданские права.

Сотрудники Колледжа не предпринимают действий, наносящих урон интересам Колледжа.

Сотрудники Колледжа уважают частную жизнь коллег, не допуская какого-либо вмешательства в нее.

Сотрудники Колледжа заботятся о своем здоровье, поддержании своего оптимального психологического состояния, работоспособности и о здоровье и состоянии окружающих.

Отношения в коллективе

Сплоченность коллектива и соучастие каждого сотрудника в достижении общего результата, позволяет быстро и с низкими затратами решать текущие и перспективные задачи, что повышает конкурентоспособность колледжа и его привлекательность в образовательном пространстве.

Повышение конкурентоспособности Колледжа через работу сотрудников происходит путем организации совместной, коллективной работы и заботы о повышении квалификацииработников. Приветствуется умение работать в команде.

При общении и обсуждении рабочих вопросов с руководством и подчиненными недопустимы личностные влияния с любой стороны. Выработка решений должна соответствовать принципам целесообразности и справедливости.

Приветствуется создание временных проектных групп для решения конкретных задач.

Сотрудники и обучающиеся обязуются проявлять разумную заботу о том, чтобы их действия не наносили вред другим, исполнять общепринятые и корпоративныенормы этики.

Принципы взаимодействия между подразделениями

Как и любая крупная организация, Колледж имеет структурные подразделения, выполняющие различные функции.

Для достижения наилучших результатов в работе Колледж стремится к кооперации всех структур вуза.

Поощряются различные формы корпоративных взаимоотношений сотрудников Колледжа разных отделов и подразделений - совместное выполнение проектов, совместное обсуждение и решение рабочих вопросов, выработка направлений, инноваций, а также совместное проведение досуговых мероприятий.

Деятельность Колледжа предполагает креативность и мобильность входящих в его структуру подразделений, их возможное переструктурирование для более эффективного выполнения задач.

Учитывается необходимость адаптации каждого нового сотрудника к коллективу, применения с этой целью индивидуальных мер, направленных на создание условий для раскрытия творческого и человеческого потенциала.

 

Конфликт интересов

Недопущение частных конфликтов во внутрикорпоративных отношенияхявляется важным условием обеспечения успешной деятельности Колледжа.

Предотвращение конфликта интересов предполагает четкое разделение функций между структурными подразделениями и обязанностей сотрудников.

Разрешение конфликта производится таким образом, чтобы возможный ущерб от него для деятельности Колледжа был минимальным. Возникшая конфликтная ситуация разрешается в допустимо короткие сроки.

В Колледже приветствуется решение конфликтов при помощи двухсторонних и многосторонних конструктивных переговоров.

Поощряется предупреждение потенциально конфликтных ситуаций.

О возникновении конфликтной ситуации информируются все стороны, обладающие возможностями для оперативного и эффективного разрешения конфликтной ситуации.

При разрешении конфликта соблюдаются принципы справедливости и процедурной честности.

Принятие решений по деловым вопросам не должно быть отягощено какими-либо личными, семейными и иными соображениями, которые могут оказать негативное влияние на избирательное суждение работника или должностного лица о том, какие действия в наибольшей степени соответствуют интересам Колледжа.

При возникновении конфликтной ситуации между подразделениями Колледжа, приоритетным направлением решения конфликта являются интересы Колледжа как вуза в целом.

Ни одно из подразделений не может пользоваться исключительным правом решения конфликтной ситуации в свою пользу.

8. Деловой этикет

Отношения в коллективе

Для создания и поддержания комфортной рабочей обстановки, сотрудникам Колледжа рекомендуется соблюдать следующие нормы и правила делового этикета:

  • уважительно относиться друг к другу,
  • обращаться к коллегам, руководителям и подчиненным на "Вы" и по имени-отчеству,
  • не заниматься в рабочее время делами, не связанными с выполнением служебных обязанностей,
  • не демонстрировать коллегам свое плохое настроение,
  • не сквернословить, не проявлять несдержанность и агрессию,
  • сердечно и искренне хвалить коллег за хорошо выполненную работу,
  • всегда извиняться за свое некорректное поведение,
  • не переноситьдружеские отношения в рабочую обстановку,
  • помогать коллегам, делиться знаниями и опытом,
  • обсуждать проблемы своего карьерного роста только с непосредственным руководителем,
  • не обсуждать личные или профессиональные качества коллег в их отсутствии.

Отношения между руководителями и подчиненными

В отношениях с подчиненными руководителям рекомендуется соблюдать следующие нормы и правила делового этикета:

  • показывать подчиненным пример хорошего владения нормами и правилами этики и делового этикета;
  • не критиковать подчиненных в присутствии других сотрудников, делать это конфиденциально;
  • уметь признавать перед подчиненными свои ошибки и не преследовать их за конструктивную критику в свой адрес;
  • при рукопожатии первым подавать руку для приветствия;
  • входящий в помещение руководитель здоровается с присутствующими первым.
  • Подчиненным рекомендуется:
  • информировать непосредственного руководителя о причинах Вашего отсутствия, если в течение длительного времени Вам приходится отсутствовать на рабочем месте;
  • не отвечать в присутствии коллег на некорректное поведение руководителя. Если Вы уверены в своей правоте, попросите о личной встрече;
  • знать в лицо и по имени-отчеству руководителей Колледжа,
  • при встрече в коридоре или на открытой территории с руководителем здороваться первым;
  • входя в помещение, здороваться с присутствующими первым.

Этика преподавателя и сотрудника.

Преподаватель должен стремиться быть образцом для подражания по отношении кобучающимся. Он обязан следить за своим внешним видом и своей речью. Преподаватель должен быть носителем духовной культуры и лучших традиций отечественной интеллигенции.

Недопустимы опоздания на занятия или лекции. Если преподаватель опоздал на занятие, он должен извиниться перед аудиторией, а в случае невозможности прочесть лекцию или провести занятие в полном объеме, предложить студентам восполнить пробел за счет своего личного времени.

Доброжелательность и внимание к коллегам должны быть поведенческой нормой во время присутствия преподавателя в Колледже.

Находясь вне Колледжа, преподаватель не должен забывать о своем особом общественном статусе – духовного и нравственного наставника молодежи и своей принадлежности к Колледжу. В соответствии с этим преподаватель должен контролировать свое поведение, не допуская личной компрометации и компрометации Колледжа.

По отношении к обучающимся преподаватель не имеет право:

  • унижать личное достоинство обучающихся, а именно: кричать на обучающихся, делать публичные замечания о внешности и одежде обучающихся,
  • требовать дополнительную плату за образовательные услуги,
  • проводить на учебных занятиях политическую или религиозную агитацию.

Этика обучающегося.

Годы студенчества являются не только временем накопления необходимых профессиональных знаний, но и важным периодом интеллектуального, культурного и духовного развития будущих специалистов. Взаимоотношения между обучающимися и преподавателями строятся на принципах взаимоуважения, не допускаются грубость, сквернословие, ущемление чести и достоинства других лиц, нанесение им морального или материального ущерба, совершение противоправных действий.

Поощряются различные формы общения обучающихся и преподавателей – совместное обсуждение и решение учебных вопросов, выполнение проектов.

При разрешении возникающих в учебном процессе проблем обучающиеся Колледжа в первую очередь руководствуются принципом справедливости, Уставом Колледжа, правилами настоящего Кодекса и другими правилами, отраженными в документах, защищающих гражданские права.

Обучающиеся могут рассчитывать на доступность всей информации по изучаемым курсам и на постоянное обновлении информации.

Обучающиеся вправе получить полную информацию о механизмах осуществления финансовых платежей, связанных с их обучением.

Обучающиеся имеют возможность непосредственного и (или) опосредствованного общения с преподавателями и другими сотрудниками Колледжа в необходимом объеме для получения и усвоения знаний.

Все необходимые материалы, программы, а также техническое обеспечение, в рамках выбранного учебного курса, всегда доступны дляобучающихся.

Вся информация обобучающихся и их успеваемости является строго конфиденциальной и не может свободно разглашаться сотрудниками Колледжа.

Обучающиеся обязаны знать все правила и инструкции Колледжа, имеющие отношение к их правам и обязанностям, отраженные в политике обучающегося и Правилах внутреннего распорядка . Они могут рассчитывать на доступность данных документов.

Обучающиеся обязаны регулярно посещать занятия, выполнять предусмотренные учебными планами задания, своевременно проходить промежуточный и итоговый контроль.

Войдя в Колледж, обучающиеся обязаны при встрече здороваться со всеми вне зависимости от возраста или статуса человека.Обучающиеся первыми здороваются с сотрудниками колледжа и преподавателями, независимо от того, учатся они у них или нет.

Войдя в Колледж, юноши должны снять головные уборы. Верхнюю одежду обучающимся следует сдать в гардероб. Недопустимо появляться в верхней одежде в учебных аудиториях, столовой и других местах общего пользования.

Обучающимся рекомендуется приходить на занятия белом медицинском халате и калпаке одетыми и причесанными. и в сменных обувях. Предпочтителен медицинский стиль. Запрещено во время занятий находиться в Колледже в шортах или спортивной одежде (исключение составляют занятия по физической культуре и спорту).

Обучающиеся обязаны вовремя приходить на занятия. В случае опоздания обучающийся должен извиниться, не привлекая внимания, и занять ближайшее свободное место в аудитории. Преподаватель имеет право удалить обучающегося с занятия за нарушение дисциплины.Обучающийся обязан подчиниться, не вступая в пререкания. После занятий необходимо вежливо объясниться и извиниться перед преподавателем.

Обучающиеся должны уважительно относиться к окружающим не только в стенах Колледжа, но и за его пределами. В общественном транспорте уступать сидячие места инвалидам, людям пожилого возраста, пассажирам с маленькими детьми, юноши – девушкам.

Принимать пищу следует в предназначенных для этого местах, но не в аудиториях. Недопустимо оставлять мусор на столах, плевать и сорить, оставлять жевательную резинку.

Во время учебных занятий и любых официальных мероприятий звуковой сигнал мобильного телефона должен быть отключен либо переведен в режим вибрации.

На различных мероприятиях: собраниях, презентациях, торжественных заседаниях, деловых встречах, концертах, праздниках – необходимо относиться к выступающим с уважением, соблюдать тишину и порядок. В случае необходимости разрешается покидать зал в паузах между выступлениями.

В семье обучающиеся должны прислушиваться к родителям, не грубить им и не относиться пренебрежительно к мнению старших в семье. В спорных ситуациях необходимо находить компромиссный вариант.

Обучающиеся должны называть преподавателей и сотрудников Колледжа по имени-отчеству. В общении преподаватели и студенты должны обращаться друг к другу на «Вы».

Обучающиеся не должны перебивать преподавателей во время чтения лекции. Если обучающемуся нужно обратиться к лектору, то он должен поднять руку идождаться ответной реакции со стороны преподавателя.

Сумки больших размеров,обучающиеся должны ставить в специально отведенное место, если такового нет, то на пол рядом со своим местом, так, чтобы не мешать другим обучающимся и преподавателям.

В общении между собой обучающиеся должны быть взаимовежливы, не допускать унижение товарищей, дискриминацию, а также проявление агрессии.

В учебном процессе приветствуется взаимопомощь, в общении – искренность, открытость и толерантность.

Недопустимо пренебрежительное отношение к обучающимся младших курсов и проявление высокомерия.

Приветствуется стремление к созданию творческой, работоспособной и дружественной атмосферы в своей группе, на курсе.

Индивидуальное лидерство должно способствовать коллективному созидательному процессу, а не разрушать его.

Здоровый образ жизни, отказ от вредных привычек являются дополнительными факторами, обеспечивающими карьерный рост будущих специалистов.

Быть студентом – высокая честь и большая ответственность. Культура, интеллект, нравственность – это ключевые характеристики обучающегося и выпускника Колледжа «Авиценны».

 

Обучающийся не должен:

  • участвовать в любых действиях, сопряженных с обманом, нечестностью или введением в заблуждение преподавателей;
  • курить в корпусах и не отведенных для этих целей местах;
  • неуважительно вести себя по отношению к преподавателям, сотрудникам и товарищам;
  • пропускать занятия или опаздывать на них без уважительной причины;
  • покидать аудиторию во время занятий без разрешения преподавателя;
  • распивать спиртные напитки на территории Колледжа.

 

Проведение собраний и совещаний

Собрания и совещания – основные формы сотрудничества, необходимые для принятия коллегиальных решений. При проведении собраний и совещаний следует использовать отведенное время с максимальной эффективностью. Для этого всем членам Колледжского коллектива рекомендуется соблюдать следующие нормы и правила этикета:

  • приходить на собрания вовремя;
  • предварительно ознакомиться с повесткой дня и брать с собой все необходимые материалы, заранее подготовленные вопросы или комментарии;
  • перед началом собрания или совещания отключить мобильный телефон;
  • негромко извиниться, если Вам необходимо выйти или после возвращения в зал;
  • не использовать собрания в качестве трибуны для решения личных проблем;
  • всегда заранее выяснять, сколько времени отводится на выступление. О превышении регламента напоминает председатель;
  • не затягивать свое выступление за счет сокращения времени следующих ораторов;
  • представляя оратора, называть его фамилию, имя, отчество, должность, основание для его выступления и тему.

Телефонное общение

Умение сотрудников говорить по телефону с коллегами, партнерами и другими заинтересованными лицами способствует созданию благоприятного впечатления об Колледже в целом. В процессе телефонного общения сотрудникам рекомендуется руководствоваться следующими нормами и правилами делового этикета:

  • отвечать на телефонный звонок необходимо, насколько это возможно, быстро;
  • звоня деловым партнерам или коллегам, необходимо называть свое имя, должность и подразделение;
  • в начале телефонного разговора рекомендуется спрашивать, в удобное ли время Вы звоните;
  • необходимо всегда внимательно выслушивать собеседника, если Вы не располагаете временем для продолжения разговора, следует извиниться и попросить собеседника перезвонить;
  • заканчивать телефонный разговор, как правило, следует позвонившему;
  • не рекомендуется звонить кому-либо на работу по личным вопросам. В случае крайней необходимости будьте предельно краткими;
  • оставляя сообщение на автоответчике, называйте дату, время звонка, свое имя, название Колледжа, а затем кратко изложите цель звонка;
  • если Вы намерены передать значительный объем информации, воспользуйтесь электронной почтой или факсом;
  • не застав на месте нужного человека, поинтересуйтесь, когда удобнее перезвонить или оставьте свое имя и номер телефона;
  • если звонят Вашему коллеге, которого в данный момент нет на рабочем месте, помогите найти его или примите для него сообщение, уточнив, куда и кому можно перезвонить;
  • если в процессе разговора произошел обрыв связи, перезвонить следует позвонившему;
  • если звонящий набрал неправильный номер, вежливо уточните набранный им номер и поправьте звонившего.

 

Представление коллег и партнеров

Сотрудникам Колледжа рекомендуется соблюдать следующие нормы и правила этикета при представлении коллег и партнеров:

  • представлять младшего по должности – старшему;
  • нетитулованного человека – титулованному;
  • представляя друг другу равных по положению людей, представлять того, кто Вам менее знаком, тому, кого Вы знаете лучше;
  • если представляющий Вас партнер или коллега забыл Ваше имя, во избежание неловкой ситуации, назовите его сами;
  • рекомендуется заранее собрать данные о человеке, которого Вы должны представить, выяснив, как именно ему хотелось бы быть представленным;
  • принимать визитные карточки следует вежливо и внимательно;
  • если нужно запомнить человека или организацию, которую он представляет, попросить визитную карточку.

Деловая одежда

Внешний вид каждого преподавателя, сотрудника и обучающегося – основа имиджа Колледжа. Рекомендуется придерживаться следующих правил ношения деловой одежды:

  • стиль деловой одежды должен быть медицинском стиле;

Подарки и услуги

Сотрудникам не рекомендуется принимать или передавать подарки либо услуги в любом виде от обучающихся и партнеров Колледжа или третьих лиц в качестве благодарности за отношения,совершенную услугу или данный совет.

Необходимо избегать ситуаций, когда получение или передача подарков (услуг) может вызвать конфликт. Получение денег в качестве подарка в любом виде строго запрещено вне зависимости от суммы.

Если сотруднику предложен подарок или оказана услуга, как официальному представителю Колледжа, в определенной ситуации (например, на презентации или на другом крупном общественном мероприятии), и отказ может привести к негативным последствиям для развития партнерских отношений, то факт принятия такого подарка допустим, но о нем необходимо сообщить непосредственному руководителю.

Подарки и услуги, предоставляемые Колледжам своим партнерам, передаются только от имени всего Колледжа в целом, а не как подарок от отдельного ее сотрудника.

В качестве подарков должны использоваться в максимальном числе случаев предметы, имеющие символику Колледжа.

Запрещается принимать подарки от сотрудников более низкого административного уровня. Разрешается принимать подарки от сотрудников равного или более высокого административного уровня.

9. Корпоративные символы

Корпоративные символы являются одним из важных системообразующих элементов корпоративной культуры. Критерии их качества – легко узнаваемость, художественная и эстетическая ценность, выраженная способность к самоидентификации как Колледжа в целом, так и его сотрудников и студентов.

Корпоративные символы Колледжа едины для всех структурных подразделений вуза. Изменение их возможно только в исключительных случаях и с согласия Ученого совета Колледжа. Статус и использование корпоративных символов регламентируется в положениях.

10. Корпоративные награды и отличия

К корпоративным наградам и отличиям относятся:

  • почетная грамота;
  • благодарственное письмо;
  • благодарность администрации с занесением в личное дело;

 

11. Корпоративные мероприятия

В Колледже принято традиционно проводить следующие праздничные мероприятия:

  • Новый год;
  • Наурыз (март);
  • Празднование Дня Знаний (сентябрь);
  • День рождения Колледжа

12 .Корпоративные коммуникации

- Web - сайт Колледжа  (www. avicenna.semstar.com);

- Локальный терминал для обмена сообщениями

-  Информационный стенд;

- Электро́нная  почта пересылка и получение электронных сообщений;

- Студенческая газета

13. Ответственность за нарушение норм кодекса корпоративной культуры

  1. Работники и обучающиеся Колледжа обязаны знать и соблюдать нормы Кодекса корпоративной культуры колледжа , являющиеся ориентиром при выборе нравственного варианта поведения. Незнание и непонимание этических норм не является оправданием неэтичного поведения.
  2. Работники и обучающиеся Колледжа несут ответственность перед Колледжским сообществом за свою деятельность и поведение, порочащие честь и достоинство работника и обучающегося высшей школы.
  3. Работники и обучающиеся Колледжа должны публично признать некорректность своих высказываний в случае неумышленного или неосторожного употребления в публичных выступлениях непроверенных фактов и принести извинения тем лицам, чьи интересы или честь были затронуты этими выступлениями.
  4. За нарушение норм Кодекса корпоративной культуры к работникам и обучающимся Колледжа могут быть применены следующие меры:
  • обсуждение на Педсовете;
  • объявление публичного порицания;
  • информирование членов Колледжского сообщества через средства корпоративной коммуникации о фактах нарушения норм настоящего Кодекса;
  • обращение в общественные организации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Кодекс корпоративной культуры принимается Педагогическим советам Учреждения образования «Высшего медицинского колледжа «Авиценна»   доводится  до  сведения всех работников и обучающихся..Предложения о внесении изменений и дополнений в настоящий Кодекс рассматриваются Педагогическим советам Колледжа.

Кодекс корпоративной культуры (корпоративный кодекс) пересматривается каждые 5 лет и утверждается на Педагогическим советам Колледжа.

 

Общественная приемная

Подать заявку